Публикации (412)

Активисты Общероссийского народного фронта в Алтайском крае помогли пенсионерке из Барнаула доказать, что она не оформляла онлайн-заем в микрофинасовой организации при покупке мобильного телефона в салоне связи. Решение в пользу пенсионерки накануне вынес суд Индустриального района Барнаула. Чтобы освободить ее от подложного займа, потребовалось 10 месяцев. В феврале 2016 г. пожилая женщина приобрела мобильный телефон в кредит на шесть месяцев, погасила его досрочно и полагала, что больше ничего не должна. Но через три месяца получила судебный приказ с требованием погасить долг по онлайн-займу перед одной из микрофинансовых организаций (МФО). Пенсионерка обратилась к активистам регионального отделения ОНФ в Алтайском крае из Ассоциации по защите прав заемщиков, которые помогли отменить судебный приказ. Но МФО подала иск в мировой суд на взыскание с пенсионерки более 24 тыс. руб. по...

Во Всемирный день защиты прав потребителей 15 марта активисты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Белгородской области провели заседание региональной рабочей группы ОНФ «Социальная справедливость», посвященное повышению финансовой грамотности и защите прав заемщиков. Основной темой обсуждения стал вступивший недавно в силу закон, регламентирующий работу коллекторов. Также на федеральном уровне были определены инстанции, куда можно обращаться, если взыскатели ведут себя некорректно. Несмотря на это, заемщики часто не владеют необходимой информацией. Эксперт проекта ОНФ «За права заемщиков» в Белгородской области, руководитель регионального отделения «Агентства защиты прав потребителей финансовых услуг» Екатерина Ярошова представила вышедшее недавно методическое пособие «Что делать, если к Вам пришел коллектор?», разработанное экспертами ОНФ. Инструкция позволит...

11 октября в конгресс-отеле Don-Plaza состоится ежегодная региональная конференция «Защита прав потребителей в Ростовской области». В мероприятии примут участие представители федеральной службы по надзору и защите прав потребителей, муниципалитетов Ростовской области и донские производители. В рамках конференции этого года будет проходить экспертная площадка, посвященная развитию системы добровольной сертификации «Сделано на Дону», где представители правительства Ростовской области совместно с компаниями-производителями подведут итоги трех лет работы системы сертификации и наметят перспективы дальнейшего развития и популяризации знака «Сделано на Дону». «Вопросы качества товаров являются приоритетными для развития экономики, именно поэтому в этом году правительством Российской Федерации была принята Стратегия повышения качества пищевой продукции до 2030 года. При этом в Ростовской...

Активисты Общероссийского народного фронта в Алтайском крае помогли клиентке коммерческого банка вернуть деньги за страховку по кредиту. Пока в ситуацию не вмешались общественники, барнаульское отделение кредитной организации отказывалось выполнять указание Банка России и следовать нормам законов, по которым заемщик имеет право отказаться от страховки и получить свои деньги обратно. К активистам ОНФ из Ассоциации по защите прав заемщиков обратилась жительница Барнаула. Она взяла в банке кредит на сумму 159 тыс. руб., из них 36 тыс. руб. ушло на оплату подключения к программе страхования. Возможность оформления кредита без страховки банком не рассматривалась. Изучив дома документы более внимательно, женщина поняла, что затраты на страховку ей не по карману. На такой случай с 1 июня 2016 г. действует указание Банка России от 20 ноября 2015 г. №3854-У «О минимальных (стандартных)...

По обращению регионального отделения Общероссийского народного фронта в Карачаево-Черкесии комиссия управления Федеральной антимонопольной службы по республике вынесла предписание о прекращении нарушения законодательства РФ о рекламе. Активисты регионального отделения ОНФ выявили, что ООО «Ли-гранд Строй» размещает рекламу финансового характера «Не надо ждать 3-х лет материнский капитал» в городе Черкесске. По вопросу законности данной рекламы активисты ОНФ обратились в антимонопольное ведомство. Комиссия антимонопольной службы, рассмотрев материалы дела, установила, что из текста данной рекламы следует возможность обналичить материнский капитал до трех лет лицам, подпадающим под программу «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей». Продать или обналичить материнский капитал законным путем невозможно, более того, эти действия могут быть квалифицированы как...

Активисты Общероссийского народного фронта в Алтайском крае помогли клиенту коммерческого банка доказать незаконность предъявленного ему долга. При выдаче кредитной карты на основании заявления-оферты банк не обеспечил право клиента на своевременную, необходимую и достоверную информацию о том, какие последствия его ожидают. В результате Центральный районный суд Барнаула не признал кредитный договор заключенным и отказал банку в исковых требованиях. Договор о выдаче расчетной карты с лимитом в 50 тыс. руб. на основании заявления-оферты житель Барнаула заключил с одним из коммерческих банков в 2013 г. Через некоторое время он узнал о ряде условий по кредиту, которые его озадачили. На вопросы заемщика сотрудники банка ответили, что все условия по кредиту опубликованы на сайте и с ними можно было ознакомиться в любое время. А раз клиент по своей воле активировал карту, то это действие...

Активисты проекта Общероссийского народного фронта «За права заемщиков» в Алтайском крае помогли клиентке коммерческого банка из Новоалтайска доказать в суде незаконность навязанной ей страховки при оформлении потребительского кредита. Финансовая организация нарушила федеральный закон «О банках и банковской деятельности», выступив в качестве страхового агента. Начало судебным разбирательствам положил коммерческий банк. Он подал иск в Новоалтайский городской суд о взыскании с заемщицы долга по кредиту. Заемщица подала встречный иск, поддержку ей оказали активисты Общероссийского народного фронта из Ассоциации защиты прав заемщиков. Как выяснилось в суде, банк предоставил женщине кредит на сумму 194 тыс. руб., а на руки ей было выдано всего 137 тыс. руб. Разницу банк высчитал в качестве страховой премии и платы за подключение к программе коллективного страхования «Защита кредита» (во...

Группа компаний «Икея» 15 июля станет ответчиком за причиненный ущерб здоровью полуторагодовалого ребенка. Гражданский иск подан в Химкинский городской суд Московской области, т.к в досудебном порядке разрешить конфликт не представилось возможным – компания «Икея» не признала своей вины и отказалась возместить моральный вред ребенку. Инцидент произошел в одном из гипермаркетов Уфы, где истице для перевозки ребенка по территории магазина предоставили детскую коляску, которая, как впоследствии выяснилось, была неисправной и привела к травме младенца. «Внезапно отвалилась часть ограждения, и моя дочь упала головой на бетонный пол магазина», - описывает ситуацию истица, мать ребенка. - В результате инцидента у дочери было сильно разбито лицо, обильно текла кровь, наблюдалась травма головы. Дочь долго болела и по настоящее время находится на стадии излечения и реабилитации. Меня крайне...

Представители Общероссийского народного фронта в Орловской области в апреле 2016 г. присоединились к всероссийскому мониторингу нарушений прав потребителей финансовых услуг при покупке и оформлении полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). В Орле активисты ОНФ проверили девять компаний. Исследование страховых компаний прошло по двум направлениям: телефонная консультация у агентов страховой компании и опрос среди автовладельцев, оформивших ОСАГО после 1 июля 2015 г. «Несмотря на ужесточение ответственности страховых компаний за нарушения при продаже полисов ОСАГО, некоторые страховщики продолжают навязывать дополнительные предложения в виде страхования жизни и здоровья. Такая практика увеличивает стоимость полиса ОСАГО для автовладельцев», – отметил сопредседатель ОНФ в Орловской области Валерий Савин. На этапе телефонных звонков в офисы страховых...

Активисты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Республике Дагестан провели мониторинг нарушений прав потребителей при оформлении обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Первоначально данные мероприятия проводились в рамках Всероссийского мониторинга еще в мае 2016 года координатором проекта ОНФ «Карта жизни» по Дагестану Алисултаном Магомедовым и активистом ОНФ Рустамом Абдурахмановым. В Республике Дагестан, в рамках данного мониторинга были проведены исследования по изучению деятельности 6-ти страховых компаний: «Согласие», «Альфастрахование», «Росгосстрах», «Энергогарант», «Ресо-Гарантия», «Эни». Как показывают результаты исследования, при контрольной закупке полиса ОСАГО отказывают в предоставлении услуги, заключении договора в виде ограниченного количества лиц, допущенных к управлению ТС. Так, в страховой компании «Согласие»...

Активисты ОНФ в апреле-мае 2016 г. провели общероссийский мониторинг нарушений прав потребителей финансовых услуг при покупке и оформлении полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). По результатам проверки рынка автострахования в 52 регионах из 70 участвовавших в мониторинге «фронтовиками» были выявлены нарушения условий продаж полисов ОСАГО. Доля страховщиков, работающих с нарушениями, в отдельных регионах достигает почти 70%. Лидирует по доле нарушений среди участвовавших в исследовании субъектов страхового дела Южный федеральный округ (Ростовская область, Краснодарский край и Адыгея). Из 58 проверенных субъектов страхового дела в данном регионе признаки нарушений были выявлены у 38 (66%). Меньше всего нарушений зафиксировано в Северо-Западном федеральном округе (за исключением Мурманской и Кировской областей, где доля нарушений оказалась высока). В...

Активисты регионального отделения Общероссийского народного фронта подвели итоги проведенного с апреля по май мониторинга нарушений прав потребителей финансовых услуг при покупке и оформлении полисов ОСАГО. Анкетирование автовладельцев, в том числе онлайн-опросы, показали, что большинство страховщиков Мурманской области пренебрегают правилами, либо усложняют процедуру приобретения полисов. В основном водители жалуются на очереди, дефицит бланков, а также случаи навязывания дополнительных страховых услуг. «Складывается парадоксальная, даже абсурдная ситуация, когда государство устанавливает обязанность, но в полной мере не обеспечивается исполнение данной обязанности. Автомобилист вынужден либо не пользоваться автомобилем, либо нарушать закон, не имея полиса. Искусственные барьеры заставляют водителей так же искать возможности приобретения ОСАГО в других регионах или покупать полисы...

Как показал мониторинг, проведенный активистами регионального отделения Общероссийского народного фронта в Кировской области, 70% кировских страховых компаний в регионе продают полисы ОСАГО с нарушениями. Это один из самых высоких показателей среди всех регионов РФ. Если в среднем по Приволжскому федеральному округу нарушения допускают 25% автостраховщиков, то в Кировской области ситуация является гораздо более плачевной – пять из семи компаний, проверенных в ходе мониторинга, пытались навязать дополнительные услуги по страхованию жизни и здоровья. Также в ходе исследования проводился опрос автовладельцев, которые жаловались на отказ страховщиков под всевозможными предлогами выдавать полис ОСАГО или учитывать положенные скидки за безаварийную езду, на многочасовые очереди. Зачастую страховщики предлагают оформить полис через Интернет, но по факту оказывается, что данный сервис не...

Активисты Общероссийского народного фронта в Тамбовской области в апреле-мае 2016 г. участвовали в общероссийском мониторинге нарушений прав потребителей финансовых услуг при покупке и оформлении обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Исследование выявило, что не все субъекты страхового дела в регионе работают добросовестно. В рамках мониторинга тамбовские «фронтовики» позвонили в восемь страховых компаний. В ходе телефонного исследования нарушений условий при продаже полисов ОСАГО выявлено не было. Однако опрос автовладельцев показал, что как минимум две компании работают с признаками нарушений: навязывают дополнительно страхование жизни, преимущество при продаже полисов отдают тем, кто оплачивает допуслуги. «Мониторинг, проведённый тамбовскими активистами, показал, что в нашей области есть страховые компании, работающие с признаками нарушений. Нужно шире...

Активисты проекта Общероссийского народного фронта «За права заемщиков» в Алтайском крае выявили нарушения прав потребителей финансовых услуг при покупке и оформлении полиса обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). В апреле – мае 2016 г. мониторинг ситуации на рынке автострахования прошел в 70 регионах страны. В результате выявлены многочисленные нарушения условий продажи полисов ОСАГО. По результатам обращения в страховые компании и опроса автовладельцев активисты ОНФ в Алтайском крае выявили навязывание дополнительных страховых продуктов и применение некорректного значения КБМ (коэффициента «бонус-малус») при заключении договора. Значение КБМ влияет на стоимость полиса. Не желая давать клиентам скидку за безаварийную езду, страховые компании, как правило, применяют понижающий коэффициент. Автовладельцы жалуются на очереди в офисах страховщиков, хотя по...

Активисты проекта Общероссийского народного фронта «За права заемщиков» в Челябинской области выявили нарушения условий продаж полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Факты неисполнения законодательства были обнаружены в рамках проведенного в апреле-мае всероссийского мониторинга соблюдения прав потребителей финансовых услуг при оформлении ОСАГО. Отметим, что нарушения условий продаж полисов ОСАГО были выявлены в 52 регионах из 70, учувствовавших во всероссийском мониторинге Народного фронта. Лидерами по числу нарушений стали Ростовская область, Краснодарский край и Адыгея. Меньше всего нарушений зафиксировано в Северо-Западном федеральном округе (за исключением Мурманской области, где доля нарушений оказалась высока). Челябинская область продемонстрировала средние показатели. «Как мы и предполагали, с осени прошлого года, когда проводился наш...

Активисты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Республике Тыва провели мониторинг нарушений прав потребителей финансовых услуг при оформлении обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). В ходе мониторинга «фронтовики» столкнулись с навязыванием дополнительного страхования, отказами в оформлении в связи с отсутствием бланков и длительными очередями за полисами ОСАГО. При телефонном опросе сотрудники трех компаний сообщили общественникам, что дополнительное страхование является обязательным условием продажи полисов ОСАГО. Также «фронтовики» узнали, что в этих компаниях в день оформляется не более 5–10 полисов. В других трех офисах активистам ОНФ отказали в оформлении полисов ОСАГО, сославшись на отсутствие бланков. Активисты Народного фронта столкнулись с нарушениями условий продаж полисов ОСАГО и в ходе выездных рейдов. В одной из страховых...

Активисты ОНФ весной 2016 года провели общероссийский мониторинг нарушений прав потребителей финансовых услуг при покупке и оформлении обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Проблема, за решение которой взялись общественники из ОНФ, носит поистине всероссийский масштаб. По результатам проверки рынка автострахования в 52 регионах из 70, учувствовавших в мониторинге, фронтовиками были выявлены нарушения условий продаж полисов ОСАГО. Доля страховщиков, работающих с нарушениями, в отдельных регионах достигает почти 70%. Из 58 проверенных субъектов страхового дела в данном регионе признаки нарушений были выявлены у 38 (66%). В Северо-Западном федеральном округе меньше всего зафиксировано нарушений. Тем не менее 49 проверенных субъектов страхового дела в СЗФО признаки нарушений были обнаружены у 11 (22%). В Карелии «фронтовики» проверили пять кампаний. И если...

Активисты регионального отделения Общероссийского народного фронта в апреле-мае 2016 г. приняли участие во всероссийском мониторинге нарушений прав потребителей финансовых услуг при покупке и оформлении обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). В результате исследования в Камчатском крае выяснилось, что из шести компаний-страховщиков две работают с признаками нарушений. Активисты обзвонили пять компаний, специализирующихся на продаже полисов ОСАГО. Две из них отказались предоставить услугу. В первом случае отказ объяснили отсутствием бланков, во втором заявили, что работают только с новыми автомобилями по каско. Общественники отметили длительное время ожидания услуги – от одного до двух с половиной месяцев. «Только в одной из пяти компаний нам пообещали оформить полис в день обращения. Однако и там предупредили о длительной «живой» очереди», – рассказала...

Активисты ОНФ в Красноярском крае в апреле-мае текущего года приняли участие в общероссийском мониторинге нарушений прав потребителей финансовых услуг при покупке и оформлении обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Проблема, за решение которой взялись общественники, носит поистине всероссийский масштаб. По результатам проверки рынка автострахования в 52 регионах из 70, участвующих в мониторинге, «фронтовиками» были выявлены нарушения условий продаж полисов ОСАГО. Доля страховщиков, работающих с нарушениями, в отдельных регионах достигает почти 70%. Лидирует по доле нарушений среди участвовавших в исследовании субъектов страхового дела Южный федеральный округ (Ростовская область, Краснодарский край и Адыгея). Из 58 проверенных субъектов страхового дела в данном регионе признаки нарушений были выявлены у 38 (66%). «Представители Красноярского регионального...

В отдельных регионах нарушают условия продажи полисов ОСАГО до 70% страховщиков. Такие результаты были получены активистами ОНФ по итогам проведенного с апреля по май текущего года мониторинга нарушений прав потребителей финансовых услуг при покупке и оформлении полисов ОСАГО. В основном водители жалуются на очереди, дефицит полисов автострахования, а также случаи навязывания дополнительных страховых услуг. Информацию о нарушениях активисты направят и в Банк России. Меньше всего нарушений зафиксировано в Северо-Западном федеральном округе Исключения из правил составляют такие регионы, как Мурманская и Кировская области, где доля нарушений оказалась достаточно высокой. В среднем, по СЗФО из 49 проверенных субъектов страхового дела нарушения были обнаружены у 11 (22%). В общей сложности по результатам проверки рынка автострахования нарушения активисты Народного фронта выявили в 52...

В связи с критической ситуацией, вызванной искусственно созданным дефицитом полисов ОСАГО в ряде регионов, представители Общероссийского народного фронта намерены направить письма руководителям профильных комитетов Госдумы – Владимиру Плигину и Николаю Гончару с просьбой ускорить принятие законопроекта, инициированного ОНФ, о введении штрафов для страховщиков за нарушения при выдаче полисов. Также активисты Народного фронта обратятся в Центральный банк и правительство с просьбой подготовить и внести в Госдуму инициативу, делающую обязательными для страховых компаний электронные продажи полисов ОСАГО. Законопроект депутатов – представителей ОНФ, ужесточающий административную ответственность за отказ в продаже полисов ОСАГО и навязывание дополнительных услуг, а также расширяющий перечень лиц, которые могут быть привлечены к этой ответственности, Госдума приняла в первом чтении 15 апреля...

28 марта закончил работу VIII консумерский фестиваль «Время действовать» от Всеукраинского движения «Молодежь за права потребителей» при поддержке Группы компаний «Фокстрот». Фестиваль организовали Киевский национальный торгово-экономический университет, Всеукраинская федерация потребителей «Пульс» и Украинское общество товароведов и технологов. В рамках фестиваля около 200 студентов и молодых ученых – активистов движения «Молодежь за права потребителей» провели в учебных заведениях Киева и Киевской, Винницкой областей более пятидесяти просветительских мероприятий для потребителей. Молодежь предложила пути решения проблем защиты прав потребителей, привлекая к диалогу специалистов различных отраслей. Темы дискуссий самые актуальные: «Читаем маркировку», «Брендированная жизнь», «Альтернатива фастфуду», «Face control» и «Жертва красоты» о качестве косметических средств, «Водное богатство»...

Активисты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Новосибирской области зафиксировали рост количества жалоб на действия банков по навязыванию дополнительных страховых услуг при оформлении потребительских кредитов. Об этом шла речь на состоявшемся на площадке ОНФ круглом столе, в работе которого приняли участие представители органов исполнительной власти региона, банков, управления Роспотребнадзора, эксперты и активисты ОНФ. «Мы анализировали информацию в течение двух месяцев 2016 г., и только на открытых ресурсах, таких как banki.ru, sravni.ru и т.д., – сообщил эксперт проекта ОНФ «За права заемщиков» Андрей Попов. – В целом по всей России на действия финансовых организаций поступило 3 тыс. 100 жалоб, из них 905, или 30%, – на навязывание страховок. При этом в феврале количество последних выросло и составило уже около 42% от общего потока жалоб. В Новосибирской...

Активисты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Новосибирской области 10 марта 2016 года обсудят проблему навязывания банками дополнительных страховых услуг при оформлении потребительских кредитов. В банках при оформлении кредитов потребителям предлагают заключить договор страхования жизни, здоровья, потери трудоспособности, потери работы и т.п. В одних составляют страховой договор персонально на заемщика, в других - включают клиента в число участников программы коллективного страхования. Страховая премия может составлять от 5% до 20% от суммы кредита единовременно за счёт включения платы в сумму кредита или от 0,4 до 0,7% от ежемесячного платежа. Можно ли отказаться от заключения «добровольного» договора страхования? Можно ли получить кредит без оформления страховки потенциальному заемщику – на эти вопросы участники «круглого стола» на площадке ОНФ попытаются...

Уже несколько лет в Петербурге функционирует интернет-ресурс akme.info. Площадка интересна тем, что предлагает на бесплатной основе защиту прав потребителя. При этом, посетитель может воспользоваться услугами не выходя из дома - весь процесс происходит онлайн. Пожаловаться можно на довольно широкий спектр проблем: начиная от некачественных товаров в магазине, плохих услуг ЖКХ и заканчивая трудовыми спорами с работодателем или претензией к страховой компании. Процесс происходит следующим образом. Сначала потребитель, недовольный качеством проданного товара или оказанной услуги, находит страницу компании-обидчика на сайте(в базе сайта на сегодня уже все юр. лица, зарегистрированные в России), затем в произвольной форме оставляет жалобу и пишет желаемый результат. Далее к процессу подключается эксперт, в роли которого выступает профессиональный юрист. Непосредственно он и занимается...

В региональном отделении Общероссийского народного фронта в Челябинской области прошел круглый стол на тему «Эффективность работы механизма защиты прав потребителей финансовых услуг: проблемы и пути их решения». Мероприятие собрало активистов проекта ОНФ «За права заемщиков», общественников, представителей надзорных органов и банков. С начала этого года активисты движения выявили на территории Челябинской области более 20 кредиторов, выдающих займы без лицензии Центрального банка РФ. Также «фронтовики» обнаружили несанкционированное размещение рекламы, вводящей в заблуждение потребителей, предлагающей получить беспроцентную ипотеку и невыполнимые финансовые услуги. По выявленным нарушениям были направлены жалобы в управление Федеральной антимонопольной службы. По результатам проверок в ряде случаев контролирующими органами установлено несоблюдение закона, и нарушители привлечены к...

1 октября в Ростове-на-Дону пройдет Региональная конференция по защите прав потребителей. В ходе конференции будут рассмотрены актуальные вопросы и изменения в регулировании контроля и надзора в сфере защиты прав потребителей. "Данное мероприятие является коммуникационной площадкой, где вырабатываются современные принципы совместной деятельности государства, общества и бизнеса по обеспечению и защите прав потребителей, обсуждаются актуальные проблемы и предлагаются пути их решения", - пояснила Ирина Теларова, директор департамента потребительского рынка Ростовской области. Доброй традицией конференции является вручение награды «Потребитель голосует – «ЗА», победители которой ежегодно выбираются народным голосованием. Также в рамках мероприятия этого года будут представлены результаты социологического исследования «Потребительское поведение жителей Ростовской области», проведенного...

Активисты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Республике Коми в рамках мониторинга проверили четыре страховые организации, работающие в регионе на рынке ОСАГО. Фактов ущемления прав потребителей выявлено не было. Однако «фронтовики» не считают, что проблема снята, и продолжат следить за ситуацией. «Мы удовлетворены результатами мониторинга, однако прекращать его не намерены. Призываем автомобилистов информировать Народный фронт, если они будут сталкиваться с фактами ущемления своих прав при заключении договора ОСАГО. Общественный контроль – один из действенных способов влиять на недобросовестных продавцов», – прокомментировал сопредседатель регионального штаба ОНФ в Коми Павел Поташов. В рамках мониторинга были проверены офисы «Росгосстраха» в Сыктывкаре, Воркуте, Ухте и поселке Троицко-Печорск. По данным управления ФАС России по Республике Коми, именно ООО...

Подведены итоги ежегодного конкурса «Сильно сказано!», ориентированного на защиту потребителей Ростовской области. Эксперты определили лучших правозащитников среди СМИ, муниципальных образований и общественных приемных. В этом году конкурс прошел в несколько этапов. После предварительного отборочного тура, в шорт-лист конкурса попали только самые лучшие проекты на тему защиты прав потребителей, которые допустили к публичной защите. Презентация проектов – это нововведение текущего года, которое позволило продемонстрировать самый успешный опыт в сфере защиты прав потребителей. «Опыт в сфере защиты прав потребителей показал, что в Ростовской области не только журналисты охотно борются с нарушениями потребительских прав. Именно поэтому в текущем году мы решили расширить аудиторию конкурса «Сильно сказано!» и дать возможность участникам из муниципальных образований и общественных приемных...

Подведены итоги работы горячей линии по защите прав потребителей в Ростовской области. Больше всего ростовчане жалуются на сферу торговли. Специалисты горячей линии по защите прав потребителей в Ростовской области подвели итоги работы за текущий год. По статистическим данным, предоставленным Департаментом потребительского рынка Ростовской области, самое большое количество обращений связано со сферой торговли (968 обращений). Причем обманутые потребители не только звонят по телефону горячей линии, но и используют современные технологии. Так, среди смс и онлайн-обращений, сфера торговли также стала лидером по количеству жалоб. Второй в рейтинге оказалась сфера ЖКХ (95 обращений). «На наш взгляд, такая динамика обращений связана с тем, что именно в сфере услуг недобросовестным предпринимателям легче уйти от соблюдения стандартов качества, а потребителям труднее доказать свою правоту. Тем...

Юридическое бюро Дурасова В. С. недавно начало свою работу по приему жалоб от населения городов Тюменской области и ХМАО-Югры на качество продаваемых товаров и оказываемых услуг. Защита прав потребителей является одним из основных направлений деятельности компании. Мало кто не сталкивался хотя бы раз в жизни с некачественным товаром или некачественно оказанной услугой. Так, например, обращение с претензиями и исковыми заявлениями к продавцам товаров и услуг возможно, если вы заказали кухню, произвели оплату согласно договору, а вам ее не привезли. Или же - кухню привези, но не в полном комплекте и дверца шкафа не от того гарнитура. Может случится и так, что при оформлении кредита на эту кухню банк навязал вам незаконные комиссии. Или - у купленного вами автомобиля имеются существенные недостатки. Или вы стали жертвой недобросовестного застройщика, который построил объект долевого...

В РИНХе состоялось подведение итогов Олимпиады «Защита прав потребителей услуг мобильной связи» среди учащихся 9-11 классов общеобразовательных школ Ростовской области. Мероприятие было организованно департаментом потребительского рынка Ростовской области. Главная цель Олимпиады – это повышение потребительской грамотности и мотивации учащихся к изучению вопросов по защите потребителей. Андрей Иванов, директор департамента потребительского рынка Ростовской области отметил: «На сегодняшний день услугами мобильной связи активно пользуются все возрастные группы населения: от школьников до пенсионеров, знание своих прав в этой области становятся актуальными для решения возникающих проблем. Мы надеемся, что со временем олимпиада по защите прав потребителей получит иной статус и будет проводиться на постоянной основе среди школьников. Поскольку подобное мероприятие является достаточно...

Департамент потребительского рынка Ростовской области намерен предпринять все меры по защите абонентов сотовой связи в городе и области. По итогам межведомственной комиссии по защите прав потребителей (МВК), прошедшей в Ростове-на-Дону был подготовлен ряд предписаний для организаций, занимающихся предоставлением услуг мобильной связи. Так, компаниям, оказывающим услуги сотовой связи рекомендуется исключить из договоров условия, ущемляющие права потребителей и не допускать навязывание абонентам дополнительных платных услуг. Кроме того, в рамках работы МВК, был подготовлен ряд мер, направленных на развитие мобильной грамотности у школьников и студентов. Специалисты предложили провести Олимпиаду среди учащихся 9-11 классов на тему «Защита прав потребителей услуг мобильной связи», а также организовать уроки-практикумы, беседы, тренинги по актуальным вопросам защиты прав потребителей. ...

24 сентября 2013 года Батайским городским судом утверждено мировое соглашение между потребителем и продавцом «Кухни Дриада». На этом разрешился спор между потребителем, в интересах которого в суд обратился Ростоблпотребконтроль и продавцом «Кухни Дриада» Поповой Еленой Евгеньевной. По условиям мирового соглашения продавец признал свою вину в части просрочки поставки кухни и обязался возместить потребителю причиненный моральный вред, потребитель же в свою очередь отказался от финансовых претензий к продавцу в части уплаты штрафа и неустойки. Напомним, что региональная общественная организация «Ростовский областной потребительский контроль» подала в Батайский городской суд исковое заявление о защите прав потребителя к предпринимателю Поповой Елене Евгеньевне. Требования общественной организации заключались во взыскании с продавца «Кухонь Дриада» неустойки за нарушение сроков...

Институт управления, бизнеса и права готов поделиться новыми знаниями со всеми, кто их жаждет! По заказу Департамента экономики г.Ростова-на-Дону ИУБиП проводит целую серию семинаров для потребителей. Их цель - повысить правовую грамотность граждан в вопросах защиты своих прав. Семинары пройдут по адресу: г.Ростов-на-Дону, пр.Нагибина, 33а/47, ауд.219 (актовый зал). 1.Защита прав потребителей при оказании услуг страхования: 18 сентября и 29 октября 2013 г. – 19:00 2. Защита прав потребителей при оказании финансовых услуг: 25 сентября и 16 октября 2013 г.– 19:00 3.Защита прав потребителя при предоставлении жилищно-коммунальных услуг: 9 октября 2013 г. – 19:00; 23 октября 2013 г. – 18:30 Участие в семинаре - бесплатное. Просто пришлите заявку на электронную почту aslmar@yandex.ru с пометкой «семинар для потребителей». В заявке укажите Ваши Ф.И.О., тему и дату интересного Вам семинара.

ИУБиП всегда готов поделиться новыми знаниями со всеми, кто их жаждет. Этой осенью по заказу Департамента экономики г.Ростова-на-Дону Институт управления, бизнеса и права проводит целую серию семинаров для потребителей. Их цель - повысить правовую грамотность граждан в вопросах защиты прав потребителей. Семинары пройдут по адресу: г.Ростов-на-Дону, пр.Нагибина, 33а/47, ауд.219 (актовый зал). 1. Практическое применение Закона РФ «О защите прав потребителей» и эффективная защита своих потребительских прав (10.09.2013 г., 15:30) 2. Защита прав потребителя при предоставлении жилищно-коммунальных услуг (11.09.2013 г., 18:30) 3. Практическое применение Закона РФ «О защите прав потребителей» и эффективная защита своих потребительских прав (12.09.2013 г., 15:30) 4. Защита прав потребителей при предоставлении жилищно-коммунальных услуг (13.09.2013 г., 18:30) 5. Защита прав потребителей при...

Южная региональная школа инновационного бизнеса НОУ ВПО ИУБиП проводит серию семинаров для потребителей с целью повышения их правовой грамотности в вопросах защиты прав потребителей по адресу: г.Ростов-на-Дону, пр.Нагибина, 33а/47, ауд.219 (актовый зал). 1. Практическое применение Закона РФ «О защите прав потребителей» и эффективная защита своих потребительских прав (10.09.2013 г., 10:00) 2. Защита прав потребителя при предоставлении жилищно-коммунальных услуг (11.09.2013 г., 18:30) 3. Защита прав потребителей при оказании услуг страхования (12.09.2013 г., 10:00) 4. Защита прав потребителей при предоставлении жилищно-коммунальных услуг (13.09.2013 г., 18:30) 5.Защита прав потребителей при оказании услуг страхования (18.09.2013 г., 19:00) 6. Защита прав потребителей при оказании финансовых услуг (25.09.2013 г., 19:00) 7. Защита прав потребителей при предоставлении жилищно-коммунальных...

РОО «Ростоблпотребконтроль» обратился в интересах потребителя в Батайский городской суд с исковым заявлением к представителю «Кухни Дриада» предпринимателю Поповой Е.Е. о защите прав потребителя. Региональная общественная организация «Ростовский областной потребительский контроль» подала в Батайский городской суд исковое заявление о защите прав потребителя к предпринимателю Поповой Елене Евгеньевне. Требования общественной организации заключаются во взыскании с продавца «Кухонь Дриада» неустойки за нарушение сроков предварительно оплаченного товара, компенсации морального вреда, штрафа за неудовлетворение требований потребителя. Всего цена иска составляет более трехсот тысяч рублей. - Свои требования Ростоблпотребконтроль основывает на том, что в июне 2012 года потребитель заказал в салоне «Кухни Дриада», принадлежащем предпринимателю Поповой Е.Е., расположенном на ул. Красноармейская...

РОО «Ростоблпотребконтроль» направило в адрес Роспортебнадзора жалобу потребителя на представителя «Кухни Дриада» предпринимателя Попову Елену Евгеньевну по факту нарушения прав потребителей. В июне 2013 года в РОО «Ростоблпотребконтроль» поступило несколько обращений по факту нарушения представителем «Кухни Дриада» предпринимателем Поповой Е.Е. прав потребителей. В ходе проведения мероприятий по осуществлению общественного контроля РОО «Ростоблпотребконтроль» была проведена правовая экспертиза условий, заключаемых между потребителями и ИП Поповой Е.Е., договоров розничной купли-продажи. В результате проведенной экспертизы были выявлены признаки нарушения прав потребителей при реализации кухонь Дриада, которые заключались по включении продавцом Поповой Е.Е. в договоры условий ущемляющих права потребителей. Так, в частности, предприниматель предлагал заключить с ним договор по...

«Закон о защите прав потребителей» до сих пор не учитывает ряд важных особенностей: например, территориальную протяженность России. Соответственно, коммерческие организации Приморья не по своей воле могут нарушить закон при гарантийном обслуживании. Закон РФ «О защите прав потребителей» года является основным правовым актом, регулирующим отношения между потребителем и продавцом товаров или услуг. Поправка, касающаяся сроков гарантийного ремонта – одна из самых существенных. Установлен максимальный срок – не более 45 дней. При задержке продавцом сроков ремонта хоть на день покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврата денег, либо замены вещи на новую – такую же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены. Принимая поправки в закон о защите прав потребителей, государство не учло географическую специфику страны. Особенно наглядно это сказалось на работе...

Мировому судье г. Батайска поступило исковое заявление потребителя к предпринимателю Тороповой О.А. о защите прав потребителя. Требования покупателя к индивидуальному предпринимателю заключаются в расторжении договора купли-продажи, взыскании суммы уплаченной за товар ненадлежащего качества, компенсации морального вреда, неустойки и штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, возмещения судебных расходов. Основаны претензии покупателя на факте продажи Тороповой О.А. в магазине «СПОРТ СПОРТ СПОРТ», расположенном на ул. 40-летия Победы 336, г. Ростова-на-Дону спортивных товаров ненадлежащего качества, процент брака которых составляет порядка 40%. На устные обращения предприниматель не отреагировал, письменную претензию удовлетворять отказался. - РОО «Ростоблпотребконтроль» осуществляет правовой мониторинг сложившейся ситуации, - рассказывает председатель...

По мнению РОО «Ростоблпотребконтроль» предприниматель Торопова О.А. осуществляет торговлю спортивными товарами с грубейшими нарушениями прав потребителя. В рамках проведения мероприятий по осуществлению общественного контроля за соблюдением прав потребителей РОО «Ростоблпотребконтроль» была проведена проверка в магазине спортивных товаров «Спорт Спорт Спорт», расположенному на ул. 40-летия победы 336, г. Ростова-на-Дону, принадлежащем индивидуальному предпринимателю Тороповой Ольге Александровне. В ходе проверки соблюдения прав потребителей были выявлены ряд существенных нарушений закона «О защите прав потребителей» и других нормативных актов. По результатам проведенной проверки был составлен соответствующий акт, нарушения зафиксированы с использованием фототехники. Представителем общественной организации было составлено исковое заявление о признании действий предпринимателя...

На днях Общество защиты прав потребителей получило заключение лабораторных испытаний независимой экспертизы на «Аппарат физиотерапевтический автономный для одновременного модулирования электрического и магнитного воздействия «ТИЛАЙН-ЭМ», реализуемый сетевой компанией «ТиЛайн». Поводом для обращения стали частые жалобы со стороны пользователей прибора. Купленный у распространителей компании прибор прекращал работать в период от одного до четырех дней использования. Частые обращения за консультацией от клиентов компании к защитникам прав потребителей привели к решению провести лабораторные испытания в независимой экспертной компании. Результаты экспертизы оказались неутешительными для сетевой компании. Так, по данным лабораторных испытаний, в приборе установлен некачественный элемент питания. При подключенном к сети приборе его пользователь может получить электрический разряд, что...

Понятия «право на охрану здоровья», «право на медицинскую помощь», «права пациента» и «права потребителя медицинских услуг» не тождественны. С 1 января 2013 года введены новые правила предоставления платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006. Они предусматривают более четкое разграничение порядка и условий предоставления услуг бесплатной медицинской помощи, оказываемой в рамках ОМС, и платных медицинских услуг. Правилами определено содержание понятий "платные медицинские услуги", "потребитель", установлена обязанность информирования граждан посредством размещения на интернет-сайте медицинской организации или на информационном стенде : - основные виды медицинской помощи, которую должны оказать бесплатно; - перечень платных услуг с указанием цен и порядок их оплаты; - медицинские работники, участвующие в оказании мед.услуг и график...

Депутат Госдумы выступила от фракции «Единая Россия» перед началом пленарного заседания 15 марта Власть должна бороться за права потребителей, чтобы они жили достойно и в комфорте. Об этом заявила депутат Госдумы Алена Аршинова, выступая от фракции «Единая Россия» перед началом пленарного заседания. Парламентарий отметила, что в пятницу, 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. «Это очень важная тема и она не должна пройти стороной», - подчеркнула Аршинова. «Россияне заслуживают справедливых цен и справедливого соотношения цен и заработной платы», - убеждена депутат. Она отметила, что у партии «Единая Россия» существует проект «Народный контроль», которые занимается мониторингом цен и следит за качеством продукции. «В итоге потребители узнают свои права и стараются их отстаивать», - сказала Аршинова. «Я знаю, что в каждой партии есть региональные приемные для...

15 марта - День Защиты Прав Потребителей. Этот день приурочен к историческому выступлению в конгрессе США 35-го Президента США Джона Кеннеди 15 марта 1961 года. В частности, в своей речи он сказал: «Потребители – это все мы. Потребители – это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение. Но это единственный голос, которого зачастую не слышно». С 14 по 16 марта Вы можете задать любые вопросы, касающиеся защиты прав продавцов и покупателей. Вам ответят и помогут найти выход из сложных ситуаций специалисты юридической компании "Эклекс". Благодарим за внимание и ждем Ваших вопросов! Вопросы можно отправить на эл. почту компании, либо воспользоваться формой на сайте. В настоящий момент также готовится к запуску круглый стол "Малый бизнес. Юридические вопросы" - Выбор организационно-правовой формы, создание и ликвидация...

Бывает так, что заемщик, желающий как можно быстрее получить ипотечный кредит, подписывает договор с банком, пропуская некоторые детали. В итоге оказывается, что подписанный документ обязывает заемщика выплачивать банку разного рода комиссии, которые далеко не всегда являются законными. Если заемщик не понял тонкостей договора и был ущемлен в правах, он должен знать: Роспотребнадзор и Верховный арбитражный суд (ВАС) на его стороне. Согласно решению ВАС, интересы заемщика, не имеющего специального финансового образования, нуждаются в особой защите, а потому заемщик может попытаться вернуть переплаченные денежные средства. Какие же комиссии считаются незаконными? К сборам, ущемляющим права заемщиков, ВАС относит комиссии за рассмотрение кредитной заявки, за выдачу кредита, за досрочное погашение кредита, за открытие и ведение текущего или ссудного счетов, за выдачу справок о состоянии...

В рамках II Межотраслевой конференции «Потребительское кредитование в России 2012: состояние, тенденции и перспективы развития», организованной Ассоциацией Российских Банков, вновь был поднят вопрос о законе о потребительском кредитовании. На данный момент проект закона находится в работе у Минфина. Особое внимание в законопроекте уделяется защите прав потребителей при составлении кредитных договоров с банками. Предполагается, что в кредитном договоре будет раскрыта полная информация о банковском продукте, а также будет указана информация о возможной переуступке прав требования долга банком третьим лицам. «Пока законопроект находится в работе у Минфина, и возможные получатели прав требования долга указаны как «третьи лица». Скорее всего, такая формулировка останется неизменной», — говорит Максим Богомолов, директор по развитию бизнеса агентства взыскания Filbert. «Общая задолженность...

Страховой онлайн супермаркет «СравниКупи» выступил информационным партнером круглого стола «Практика применения закона о защите прав потребителей в страховании. Минимизация рисков и убытков страховщика». Мероприятие состоялось 19 сентября 2012 года, его организаторами были Агентство страховых новостей (АСН) и Издательский дом «Регламент-Медиа». Круглый стол был посвящен обсуждению одного из самых актуальных на сегодня вопросов – применению судами постановления Пленума Верховного суда России, который распространил действие закона о защите прав потребителей на страховой рынок. Организаторы пригласили к участию в мероприятии все заинтересованные стороны – представителей страховых компаний, ассоциаций защиты прав страхователей, Верховного суда, ФСФР, а также независимых юристов. Дискуссия получилась достаточно острой. Страховщики высказали свои опасения по поводу того, что принятие...